MAJOR UPDATE - TOYOTA GARANTIEVERLÄNGERUNG FÜR “STICKY DASHBOARDS ”
Heute ( 12/29/2014 ) habe ich in der Post eine Garantieerweiterungsbenachrichtigung bezüglich meines Toyota erhalten. Völliger Zufall, dass ich diese ein paar Wochen nachdem ich die ursprüngliche Frage gepostet habe, erhalten habe.
Ein relevanter Artikel vom 18. Dezember 2014 Artikel von einem Verbraucherschützer bezüglich dieses Problems.
Wichtige Auszüge aus meiner Garantieerweiterungsbenachrichtigung beinhalten:
Dieses Programm erweitert die Garantieabdeckung für Reparaturen im Zusammenhang mit rissigen und/oder klebrigen/schmelzenden Armaturenbrettern (Instrumententafeln) als Folge von Hitze oder Feuchtigkeit bei Fahrzeugen des Modells 4Runner (2003-2005), des Avalon (2005-2010), des Camry und Camry Hybrid (2007-2011), des Sienna (2004-2010) und des Solara (2004-2008).
Armaturenbretter können aus verschiedenen Gründen und unter verschiedenen Umständen mit der Zeit rissig und/oder klebrig/verschmolzen werden. Wenn das Armaturenbrett aufgrund von Hitze oder Feuchtigkeit rissig und/oder klebrig/geschmolzen geworden ist, wird die Reparatur kostenlos durchgeführt, sobald Ersatzteile verfügbar sind.
Primary Coverage bietet die hier beschriebene Garantieerweiterung für alle Besitzer bis zum 31. Mai 2017, unabhängig von der Laufleistung oder dem Datum der ersten Nutzung des Fahrzeugs.
Die sekundäre Deckung ergänzt die primäre Deckung für einige Besitzer, indem sie die hier beschriebene Garantieerweiterung für 10 Jahre ab dem Datum der ersten Nutzung des Fahrzeugs anbietet, unabhängig von der Kilometerleistung.
… Die Deckung bezieht sich auf Garantieleistungen für die abgedeckten Armaturenbretter und darf nur von einem Toyota-Vertragshändler durchgeführt werden.
Wenn Sie bereits für Reparaturen bezahlt haben, um ein {qualifizierendes} Armaturenbrett bezahlt haben, senden Sie eine Kopie des Reparaturauftrags, einen Zahlungsnachweis und einen Eigentumsnachweis an die Adresse, die für die Erstattung in Frage kommt:
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Original, 17. Dezember, Antwort folgt
Ich habe bei der Recherche, nachdem ich die Frage gepostet habe, folgendes entdeckt.
Die Online-Suche nach “Toyota Camry Sticky Dashboard” liefert viele sehr spezifische Ergebnisse, einschließlich Videos . Es gibt viele Berichte über Toyota Camry-Fahrzeuge (Standard-, Hybrid- und andere Varianten) aus den Baujahren 2007-2009, die ein klebriges Armaturenbrett aufweisen, das sich schließlich in eine glänzende, reflektierende Oberfläche verwandelt, die ein eindeutiges Fahrsicherheitsrisiko darstellt und die Sicht des Fahrers behindert.
Per Hawaii News Now , ist Toyotas Haltung nur die ursprüngliche Garantie. Da diese Klebrigkeit des Armaturenbretts anscheinend häufiger nach 3 Jahren auftritt, wenn die Garantie abgelaufen ist, und da es kein Rückrufprogramm gibt, haben viele Besitzer Pech.
Was kann ein Verbraucher tun? Besorgte US-Verbraucher können eine Beschwerde bei der National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) einreichen, mit dem Schwerpunkt auf (1) der Klebrigkeit des Armaturenbretts und (2) der glänzenden/reflektierenden Oberfläche, die das Armaturenbrett als Sicherheitsrisiko darstellt. Die Durchsicht der NHTSA-Beschwerden zeigt, dass es mehrere Einreichungen zu diesem speziellen Problem gibt; wenn mehr eingereicht werden, wird die NHTSA vielleicht eine Untersuchung durchführen und einen Rückruf veranlassen.
Ansonsten kann ich nicht empfehlen, wie die Oberfläche zu reparieren ist.
Feb. 19, 2016 UPDATE: Anzumerken ist, dass ich seit über einem Jahr auf einer Warteliste stehe, um dieses Problem reparieren zu lassen; mein lokaler Händler behauptet, dass Toyota noch keine Ersatz-Armaturenbretter ausgeliefert hat, aber ich finde das schwer zu glauben.
April 2016 UPDATE: Ein Jahr und vier Monate, nachdem ich die Garantieverlängerung bekommen habe, hat mein lokaler Händler endlich Armaturenbretter erhalten und meins ersetzt. Es sieht jetzt gut aus; keine Probleme, keine Klebrigkeit. Wenn sie sich jetzt nur um die schlechten Ledernähte, den sich zersetzenden Deckenstoff, das sich auflösende Lenkrad und die schwarze Innenraumfarbe, die von den Knöpfen der elektrischen Fensterheber abblättert, kümmern würden. Ich werde nie wieder einen Toyota kaufen.
Januar 2017 UPDATE: Sie haben das rissige Armaturenbrett des Solara Cabrios meiner Frau ersetzt, das auch unter den Rückruf fiel. Im Gegensatz zu meinem Armaturenbrett hat ihres einen sehr komischen Geruch, als ob jemand mehrere Schachteln Zigaretten darin geraucht hätte. Das Autohaus versicherte uns, dass dies normal ist und mit der Zeit verblasst.